Regulamin reklamacyjny

I. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin reklamacyjny został sporządzony zgodnie z ustawą nr 89/2012 Dz.U., kodeks cywilny, oraz ustawą nr 634/1992 Dz.U., o ochronie konsumentów, obie w brzmieniu późniejszych zmian. Dotyczy towarów konsumpcyjnych zakupionych od następujących przedsiębiorców:

Petr Procházka starszy
siedziba: Dr. E. Beneše 1016, 765 02 Otrokovice
NIP (IČO): 63392356, VAT (DIČ): CZ5601170608
zarejestrowany w rejestrze działalności gospodarczej prowadzonym przez Urząd Miejski w Otrokovicach

Petr Procházka młodszy
siedziba: Dr. E. Beneše 1016, 765 02 Otrokovice
NIP (IČO): 17428009, VAT (DIČ): 8711174560
zarejestrowany w rejestrze działalności gospodarczej prowadzonym przez Urząd Miejski w Otrokovicach

(dalej łącznie jako „Sprzedający”), u których są prawidłowo realizowane prawa Kupującego z tytułu rękojmi za wady.

Kupujący, odbierając towar od Sprzedającego, odbierając go w sieci punktów partnerskich lub od przewoźnika, akceptuje niniejszy regulamin reklamacyjny.

II. Prawa z tytułu rękojmi

Kupujący zobowiązany jest sprawdzić towar przy odbiorze. Wady widoczne przy odbiorze należy zgłosić niezwłocznie.

W przypadku uszkodzenia opakowania przesyłki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan towaru w obecności przewoźnika i sporządzić protokół; w przeciwnym wypadku ciężar dowodu, że wada powstała już w momencie odbioru, spoczywa na Kupującym.

Sprzedający odpowiada za to, że towar w chwili odbioru jest wolny od wad oraz że wady ujawnione w ciągu 24 miesięcy od odbioru uznaje się za istniejące już w chwili odbioru, chyba że zostanie udowodnione inaczej.

Gwarancja jakości może być udzielona ponad obowiązujące przepisy; warunki gwarancji określone są w karcie gwarancyjnej lub na fakturze.

Z odpowiedzialności wyłączone są wady powstałe w wyniku zużycia eksploatacyjnego, niewłaściwego użytkowania, nieuprawnionej ingerencji, działania siły wyższej lub przepięcia w sieci.

W przypadku towarów używanych okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi może być skrócony do 12 miesięcy (jeśli zostało to uzgodnione).

W przypadku towarów sprzedawanych ze zniżką prawa z tytułu wad nie dotyczą wady, dla której zniżka została przyznana.

III. Zgłaszanie reklamacji

Miejscem składania reklamacji jest siedziba Sprzedającego lub serwis wskazany w karcie gwarancyjnej.

Reklamację można zgłosić osobiście lub wysyłając towar firmą przewozową. Kupujący zobowiązany jest dołączyć kopię dowodu zakupu, prawidłowo wypełniony formularz reklamacyjny (dostępny na stronie www.pphifi.pl
) oraz dane kontaktowe.

Koszty dostarczenia reklamowanego towaru do Sprzedającego ponosi Kupujący; w przypadku uznanej reklamacji koszty te zostaną zwrócone.

Reklamacja, w tym usunięcie wady, zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia, chyba że Sprzedający i Kupujący uzgodnią dłuższy termin.

Kupujący otrzyma pisemne potwierdzenie przyjęcia reklamacji, sposobu jej rozpatrzenia oraz czasu jej trwania.

IV. Prawa Kupującego z tytułu wad

W przypadku wady usuwalnej Kupujący ma prawo do naprawy lub uzupełnienia towaru; jeśli nie jest to możliwe, ma prawo do wymiany towaru lub jego części.

W przypadku wady nieusuwalnej uniemożliwiającej prawidłowe użytkowanie towaru Kupujący ma prawo do wymiany towaru lub odstąpienia od umowy.

W przypadku innych wad nieusuwalnych Kupujący ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny.

Prawa z tytułu rękojmi realizowane są według wyboru Kupującego, chyba że wybór ten jest nieproporcjonalny do charakteru wady.

V. Odstąpienie od umowy (zakup przez www.pphifi.pl)

1. 1. Zgodnie z § 1837 kodeksu cywilnego odstąpienie nie przysługuje w szczególności:
2. 1.1. od umowy o dostawę towaru wykonanego na zamówienie według wymagań konsumenta lub dostosowanego do jego indywidualnych potrzeb; za taki towar uważa się m.in. kable na wymiar (nietypowa długość lub długość przekraczająca 4 metry za sztukę), zestawy z lutowanymi końcówkami według wymagań klienta, głośniki w kolorze lub wykonaniu na życzenie, produkty z grawerem lub inną personalizacją;
3. 1.2. w przypadku towaru w zamkniętym opakowaniu, wyjętego z opakowania ze względów higienicznych;
4. 1.3. w przypadku towaru z naruszonym oryginalnym opakowaniem (np. DVD, Blu-Ray, CD, winyl, SACD itp.);
5. 1.4. w przypadku towaru zakupionego poza sklepem internetowym.
6. 2. Jeżeli powyższe nie ma zastosowania, konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odbioru towaru (w przypadku wielu pozycji termin liczony jest oddzielnie dla każdej sztuki).
7. 3. Do odstąpienia można wykorzystać wzór formularza dostępny na stronie Sprzedającego i przesłać go na adres siedziby/placówki.
8. 4. Wskutek odstąpienia umowa ulega rozwiązaniu od początku; towar należy zwrócić w ciągu 14 dni. Koszty zwrotu ponosi Kupujący.
9. 5. Środki pieniężne zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od odstąpienia w taki sam sposób, w jaki zostały zapłacone; Sprzedający nie jest jednak zobowiązany do zwrotu przed otrzymaniem towaru lub dowodu jego odesłania.
10. 6. Sprzedający może potrącić od zwracanej kwoty odszkodowanie za uszkodzenie zwracanego towaru.
11. 7. Do chwili odbioru towaru przez Kupującego Sprzedający może odstąpić od umowy i zwróci cenę zakupu bez zbędnej zwłoki.
12. 8. Jeżeli wraz z towarem został przekazany prezent, umowa darowizny ulega rozwiązaniu wskutek odstąpienia od umowy kupna; prezent należy zwrócić.
13. 9. W przypadku towaru zakupionego poza sklepem internetowym nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia.
14. 10. W przypadku zakupów dokonanych z podanym NIP (IČO/DIČ – przedsiębiorca) nie przysługuje 14-dniowe prawo odstąpienia.

VI. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wynikających z umowy sprzedaży właściwy jest Czeski Urząd Inspekcji Handlowej, Štěpánská 15, 120 00 Praga 2.

VII. Postanowienia końcowe

Niniejszy regulamin reklamacyjny stanowi integralną część ogólnych warunków handlowych Sprzedającego.

Prawa konsumenta wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa nie są niniejszym regulaminem ograniczone.

Niniejszy regulamin reklamacyjny wchodzi w życie z dniem 1 września 2025 r..